来源：资质荣誉 发布时间：2024-04-13 04:43:23 阅读量：1
5月30日，由世界银行与财政部联合举办的中国优化营商环境改革经验国际交流会以视频方式召开。南方电网广东广州供电局向巴基斯坦、莫桑比克等发展中经济体分享广州在优化用电营商环境改革，提升“获得电力”服务水平方面探索的经验做法，并现场回应与会代表的提问。
近年来，中国致力于打造市场化、法治化、国际化营商环境。广州作为中国中心城市和中国营商环境创新试点城市之一，一直保有中国改革开放先行者的闯劲和韧劲，率先在全国加大营商环境改革力度，推动社会经济高质量发展。
提升办电效率是优化用电营商环境的核心，广州供电局坚决删繁就简，力求办电环节最少、效率最高。
“站在国家看广州，站在国际看国内，站在社会看行业，对标对表先进，做到最优。”广州供电局副总经理苏志鹏说，广州已建立了一套紧密的政企协同合作机制，从用户的实际体验和需求出发，政府牵头立政策、定标准、做监管，供电企业落实政策并促发流程的优化，不停地改进革新政企联动改革举措。
目前，广州低压办电2环节、高压办电3环节，在黄埔、南沙国家级开发区，探索高压办电2环节，环节数压缩50%。广州供电局成功将电子证照、电子签章应用在办电领域并全面推广，打造“零证办电”“刷脸签约”。截至目前，电子证照、电子签章功能应用率逾70%，广州实现40类107项用电业务线%，用户办电实际做到“零上门”。
在广州，如今拥有健全的政企联动机制和默契的协同合作伙伴关系。基于数字电网对接数字政府，2021年，广州供电局打造绿色用能主动服务平台，实现政务数据与公共服务信息协同共享，融合应用。同步共享政府招商、土地出让、规划许可、建设审批等政务信息。在用地调拨、建设许可、竣工验收各阶段，充分了解客户的真实需求和接电工程进度，实现供电服务从“等待申请”迈向“主动服务”。
目前，广州低压居民用户平均办电时长不超过3天，低压非居民用户平均不超过7天，高压办电环节合计时间不超过12天。
广州不断探索营商环境的各种可能性，还创新成立了全国首个“优化用电营商环境联席办公室”，让政府部门、供电企业集中办公、协同施力，围绕项目高效接电具体实践，先后出台了“审批权限下放”“以函代证”“容缺受理”等改革举措，充分的发挥提前获取用电需求、主动服务项目用电的优势。
电网如同城市血脉，城市的加快速度进行发展，离不开坚强可靠的电网，连续的电力攻坚建设，展现了企业改革发展的决心。而广州的供电可靠性也一直让老百姓放心满意。
比如2021年城市客户平均停电时间实现0.44小时/户，持续保持全国前列。其中，越秀、荔湾等老城区年平均停电时间低于5分钟/户，海珠琶洲等区域全年实现“零停电”。
据悉，为减少停电时间，供电部门把难题留给了自己。2021年，广州供电局建成全国规模最大的自愈配电网，是全国第一个实现公用馈线集中式自愈全覆盖的城市。“过去配电网出现故障，需要工作人员到现场操作，复电过程长达3小时。后来建成了自动化系统，通过后台遥控，减少到15分钟。现在，自愈系统最快可在90秒内复电。”广州供电局相关负责人说。
2021年，全年不停电作业达到3.7万次，供电人员早起晚归的作业，都是为了用户更好的用电体验。
广州供电服务不仅“好用”而且“实惠”。特别是2020年以来，面对新冠疫情影响，广州供电局始终把减少用户办电成本、助力企业未来的发展放在首位。
针对用电报装容量在200千瓦及以下的用户，从已经在运行的公共变压器接入，由广州供电局全额负责投资建设低压表计、表箱及电源侧供电线路。高压电力外线工程供电企业投资到用户规划红线。让低压报装“零投资”，让高压报装更“省钱”。
“从报装到送电仅用了7天，所有成本降到了最低点！”增城生态农牧一体化基地负责人对供电部门赞不绝口。作为菜篮子民生工程，该基地是目前粤港澳大湾区最具规模的生猪楼房养殖项目。从基地前期建设到后期环保，整个项目智能化运作对电力需求要求很高。广州供电局主动与政府、用电企业对接，并充分结合“我为群众办实事”活动，实现党员与群众网格化对接，让供电服务进企业、到田间，及时了解化解群众各类用电问题，为当地农业产业高质量发展注入电力保障。自2015年以来，广州供电局累计减少企业接电成本逾58亿元，新冠疫情期间累计降低社会用电支出20亿元。
2021年，广州电网用电负荷突破2000万千瓦，用电量、供电量双双突破1000亿千瓦时。营商环境作为一项服务社会经济发展大局的系统工程，没有最好，只有更好。截至去年，广州“获得电力”连续两年位列国家营商环境评价第一梯队前列。广州“获得电力”举措作为优秀案例在全国范围推广。